Co znamená poznámka "Potřebné příslušenství" v popisu zboží ?

Jedná se o položky, které je potřeba dokopit k tomu aby byl daný produkt plnohodnotný
a provozu schopný. Potřebujete-li poradit, které potřebné příslušenství je k danému
produktu nejvhodnější, nebo jaké příslušenství doporučuje výrobce, použijte službu
Zeptat se prodejce

Máte slevový kupón, ale nelze Vám načíst k objednávce, co s tím?

Aktivace slevových kupónů probíhá jednou týdně, aktivujeme vždy pouze ty kupóny
z jejíchž objednávek jsme již obdrželi platbu za zboží. Je tedy možné, že jste si zboží
převzali a zaplatili, ale nám ještě nedošla platba. V takovém případě, napište číslo Vašeho
kupónu v poznámce u objednávky a my Vám slevu odečteme.

Nepřišel Vám potvrzovací e-mail s číslem objednávky?

Objednávka nebyla dokončena, nebo došlo v průběhu objednávání k problému s
připojením. Pokud objednávka byla ukončena a na konci Vám bylo přiděleno číslo
objednávky a přesto Vám nepřišel potvrzovací e-mail, doporučujeme Vám, nás
kontaktovat na tel.: 602 336 636, nebo e-mailem na: rc-auta.eu@seznam.cz

Objednali jste si zboží, vše proběhlo v pořádku, ale zboží nebylo doručeno?

Je možné že Vaše objednávka obsahuje zboží, které je v e-shopu označeno jako
vyprodané nebo na objednávku do 14 dnů (zboží není označeno zelenou ikonkou s
nápisem SKLADEM) - Každého zákazníka, který si objedná takovéto zboží se snažíme
co nejdříve kontaktovat, pokud neobdržíte žádné informace do 2. pracovních dnů
od objednání, kontaktujte nás prosím na tel.: 602 336 636, nebo e-mailem na:
rc-auta.eu@seznam.cz 

Registrovali jste se a chcete na našem e-shopu sledovat v jakém stavu je Vaše objednávka?

Objednávky řadíme do čtyř skupin:

• Nerozpracována - Objednávka byla úspěšně přijata a čeká na odeslání...
• Rozpracována - Některá z objednaných položek není skladem a se zákazníkem
  jsme se domluvili na odeslání kompletní objednávky po naskladnění zboží...
• Vyřízena - Objednávka byla úspěšně vyřízena a odeslána zvoleným způsobem
  přepravy - v takovém případě vždy zákazníkům odesíláme na udanou
  e-mailovou adresu číslo zásilky a odkaz pro možnost jejího sledování, pokud
  se vaše objednávka zobrazuje jako vyřízena a neobdrželi jste e-mail s číslem
  zásilky, obratem nás prosím kontaktujte na tel.: 602 336 636, nebo e-mailem
  na: rc-auta.eu@seznam.cz
• Smazána - Některá z objednaných položek nebyla skladem, nebo jste zvolili
  špatný způsob přepravy např. (požadujete zboží dodat na Slovensko a zvolili
  jste způsob přepravy do ČR) - Takovéto zákazníky se vždy pokoušíme
  kontaktovat, pokud nám ovšem ani po týdnu neodpovíte na zaslané e-maily,
  nebo nám nepřijímáte telefonáty, jsme nuceni Vaši objednávku smazat...

Obdrželi jste e-mail o odeslání zásilky, ale zboží Vám nedorazilo, nebo Vám
podle námi zaslaného čísla nejde zásilka dohledat?

Zásilky zasíláme prostřednictvím České Pošty - obchodním balíkem - takováto zásilka
je na poště uložena pouze 7 dní ! Pokud obdržíte e-mail o odeslání zásilky, musí zboží
dorazit na Vaši poštu následující pracovní den po tomto e-mailu, pokud ovšem
neobdržíte do schránky upozornění o zásilce, nebo Vám pošta zásilku nedoručí,
informujte se prosím na Vaší poště, zásilky se totiž neztrácí, pouze Pošta mnohdy
na zásilky neupozorňuje !

Nemůžete-li Vaši zásilku dohledat podle námi zaslaného čísla zásilky, neprodleně
nás kontaktujte na tel.: 602 336 636, nebo e-mailem na: rc-auta.eu@seznam.cz

Objednal jste si zboží, ale rozmyslel jste si to?

Ze zákona máte právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Zaslané zboží si
však musíte vyzvednout, učiněním objednávky jste uzavřel kupní smlouvu. V případě
nevyzvednutí zásilky jste ze zákona povinnen nám uhradit veškerá náklady spojené
s odesláním zásilky (krabice, balící technika, pásky, štítky, poštovné a dobírečné)
částka za tyto položky vždy přesahuje účtované náklady na odeslání, je tedy ve
vašem zájmu si zásilku vyzvednout a vrátit nám ji do 14ti dnů zpět, s tím že Vám
vrátíme částku pouze za zboží, než-li si zásilku nevyzvednout a platit tak až
trojnásobnou část, případně i vč. účtovaného penále za nezaplacení předešlích
upomínek. Zaplacení těchto nákladů budeme vždy vymáhat. Na výběr máte mezi
platbou na účet nebo platbu složenkou. Nevyzvednutím zásilky zároveň přicházíte
o veškěré doposud získané slevy, a to až do zaplacení nákladů za dopravu
nevyzvednuté zásilky.