Případnou reklamaci vždy oznamte předem doporučeným dopisem s konkrétním popisem vad výrobku. Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu (bez dobírkové částky) a zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek je třeba zaslat kopmletní v původním obalu s veškerým příslušenstvím a dokumentací, která byla s výrobkem dodána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace. Na vyřízení reklamece je dle zákona stanovena lhůta 30 dnů od doručení výrobku.

Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele.

Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.

Záruční lhůta 24 měsíců se určuje od data prodeje, které je uvedeno na faktuře. Záruka se vztahuje na skryté závady a také na závady na elektronice, které se vždy objeví hned při první jízdě. Proto doporučujeme před prvním použitím výrobek řádně překontrolovat, zda je vše v pořádku. Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na mechanické opotřebení dílů, popraskané, či ulomené části, které si uživatel způsobil vlastní příčinou. Záruka se také nevztahuje na elektroniku, která byla poničena v důsledku vyskratování (přepólování), přetížení (osazení jinými, než výrobcem doporučenými doplňky), v důsledku oxidace, nebo prováděním neoprávněných zásahů (zkracování kabelů, pájení, výměna konektorů, atd.)

Pozor: Záruka na Nicd, Nimh a Li-po akumulátory se vztahuje pouze pro nové a nepoužité zboží, nabitím, nebo jejich použitím ztrácí toto zboží možnost její reklamace. (Zboží lze reklamovat pouze v případě, pokud se projeví problem při prvním nabíjení)

Pokud kupující reklamoval zboží neoprávněně, např. nepravdivě uvedl vadu nebo její příčinu, je povinen prodávajícímu uhradit veškeré náklady vzniklé s vyřizováním této reklamace.